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    2020年組織發展(OD)四大關鍵詞

    时间:2020-03-13     作者:黃欽東【转载】   来自:黃欽東x組織與人才發展

    歲末年初之際,針對組織發展相關工作,我與公司內外部數十位一線資深HRD和HRBP進行了研討交流和調查訪談。結合對2019年組織發展實踐的總結、領先企業優秀實踐的研究,以及對2020年市場環境和業務發展邏輯的判斷,我梳理出了2020年組織發展工作的四大關鍵詞:強化效能上海11选5开奖结果、提振士氣、高效協同、敏捷賦能。

    如何針對這四個關鍵詞來開展2020年的組織發展工作,我簡單展開介紹一下我的一些個人思考,僅供與大家交流。                       

                        強化效能                  

    受宏觀經濟下行、大國博弈、相關行業政策持續嚴控以及重大突發公共事件的影響上海11选5开奖结果,很多公司為了應對“不確定”的市場環境,都在積極的進行組織的優化和變革。其核心思想就是減少浪費壓縮成本、提升元均效能上海11选5开奖结果上海11选5开奖结果、實現降費增效上海11选5开奖结果。

    我這里之所以用“強化效能”,而不是“提升效能”,只是想突出一下力度上海11选5开奖结果。在目前這個階段,需要大幅提升效能,而不是簡單的末尾淘汰幾個低績效的人員降低一點人工成本上海11选5开奖结果。

    按照這個要求,可以考慮的策略有加強組織優化、加速職能共享、精準人崗適配。


    組織優化

    很多人一提到組織優化上海11选5开奖结果,最先想到的就是裁員。這樣的認知很不專業。裁員,意味著凈減上海11选5开奖结果,而優化意味著有增有減或重新整合。

    當一個組織面臨很大的經營壓力時,為了控制成本,“減”的動作肯定是不可避免的。并且可能還要向1997年亞洲金融危機時的三星學習——“挑戰極限式的降低成本”上海11选5开奖结果。常見的方式比如對盈利能力弱、前景不明朗的非核心業務予以裁撤或出售,相應組織裁撤;對盈利能力弱的分支機構進行裁撤或并入能力強的分支機構;對總部的職能部門進行精簡或根據業務關系進行合并……

    至于“增”,可能有兩種情況,一是對于能夠產生現金流的“主航道、主戰場”需要繼續加強力量、需要繼續補充精兵強將以強化核心組織能力;二是新的業務戰略會衍生出“新戰場”,可能會新增一些組織/部門,這些部門自然需要組建團隊或補充人員。我們可以考慮從待裁撤的組織中識別出優秀人員(尤其是核心業務部門或通用職能部門的人員),往“新戰場”上補充,以快速完成新組織的團隊搭建上海11选5开奖结果,也減少待裁撤組織的人員優化成本上海11选5开奖结果。

    職能共享

    人員規模減少后上海11选5开奖结果,即使工作內容相應簡化或重新設計,依然會面臨人少事多的窘境。但是不是真的“人少”了呢上海11选5开奖结果?通常在業務快速發展或組織擴張時,往往會對業務線、產品線或地區進行齊備滿員的職能配置。有些職能在某些組織/地區里工作量不算太大上海11选5开奖结果,盡管人員不多,但又不能缺少這個職能上海11选5开奖结果。

    這時,我們可以站在更高的層面來考慮將不同組織/地區中相同職能的人員整合在一起上海11选5开奖结果,提供統一的職能共享服務。原來一個專業人員只在一個地區/部門開展工作或服務一個客戶,現在可以考慮根據業務節奏通過合理的工作排期同時服務多個客戶或地區。

    而對于共享人員的管理和績效考核上海11选5开奖结果,隨之改為矩陣式的上海11选5开奖结果上海11选5开奖结果,既有職能條線的專業管理(管資源/人員調配、共享服務、專業指導和賦能、輔助績效考核等),也有產品線/地區的管理(管任務目標設定、主導績效考核等)。

    通過對相關職能的工作流程和模式的調整和優化,可以在一定程度上節約人力、提升效率上海11选5开奖结果。

    人崗適配

    通常在業務快速發展或組織擴張時上海11选5开奖结果,一些公司會采取“花錢買能力、花錢買速度”的人才策略,比如會配置不少超越了當前階段用人需求的、能級和成本比較高的人才,甚至為未來的業務發展提前儲備一些人才。

    毫無疑問上海11选5开奖结果,在業務放緩的時候,這批人會最先面臨組織的審視。一方面是成本較高,另一方面是人與崗的不適配。不適配的結果上海11选5开奖结果,可能是人浮于事上海11选5开奖结果,也可能是做的事太超前不產生實際價值,還可能會沒事找事以突顯存在感、增加管理成本。不管是哪種情況,對組織都會產生負面影響。

    組織在審視具體的人員之前上海11选5开奖结果,首先需要根據業務發展現狀和組織的發展階段進行崗位稱重上海11选5开奖结果上海11选5开奖结果。崗位稱重就是明確勝任某崗位工作所需的職級范圍上海11选5开奖结果。

    經過崗位稱重,假如某崗位確定的職級是P7,如果該崗位現有人員的職級超過了,就得根據實際情況來考慮是轉崗上海11选5开奖结果、優化還是別的什么處理方式。

     

    提振士氣

    在組織變革的過程中可能會涉及一些人員的離開,從絕對值來看離開的可能只是少數人,但對于留下來的人而言上海11选5开奖结果,士氣難免受到影響,氛圍多半變得壓抑。幫助員工盡快卸下思想包袱、進一步提振士氣繼續往前奔跑上海11选5开奖结果上海11选5开奖结果,對組織而言是當務之急。

    如何有效的提振士氣,可以考慮的策略有加強溝通對話、利好信息充分傳播、嚴格獎罰分明。


    溝通對話

    在很多的組織中,幾乎是沒有什么真正意義上的溝通的。上級不知道下屬是怎么想的上海11选5开奖结果,下屬也不知道上級究竟想要什么。

    很多公司的組織變革不成功上海11选5开奖结果,其中一個很大的原因是大多數員工根本不知道為什么公司老要變來變去上海11选5开奖结果,而且每變一次感覺就有一大批同事離開。這會讓整個組織人心惶惶,大家普遍沒有安全感,生怕哪天離開的就是自己。很多關于組織變革的信息都來自于外部的八卦渠道,導致流言滿天飛。這樣的組織,很難形成生產力,只會不斷惡性循環。

    所以,需要建立一個上下溝通的機制上海11选5开奖结果,營造一個開放對話的氛圍上海11选5开奖结果,及時向員工(尤其是關鍵崗位的骨干員工)介紹公司的經營情況以及變革的原因上海11选5开奖结果,耐心解答員工的困惑,解除大家的疑慮、擔憂和不必要的誤解。溝通,是獲得員工理解上海11选5开奖结果、信任、尊重和支持的前提基礎上海11选5开奖结果。

    另外,通過溝通來傳遞工作的價值和意義也很重要。

    前段時間上海11选5开奖结果,我給一個分支機構的干部群體做績效管理的培訓。我在培訓前仔細查閱了參訓干部及其部分下屬的績效目標,我發現很多績效指標的設定是模糊不清的,其中一個非常重要的原因上海11选5开奖结果,是大家(尤其是支持性部門/崗位的人員)對自己的本職工作的目標、價值和意義理解不到位。

    當員工不知道自己為什么而工作、也不知道自己做什么以及做到什么程度才會對業務發展有影響的時候,可想而知會帶來怎樣的工作結果上海11选5开奖结果。

    這就需要中高層管理者平時加強自上而下的溝通,與員工分享他對公司、對業務發展、對具體某個部門的理解上海11选5开奖结果,為部門、為業務、為公司賦予價值和意義。同時,也要讓員工能夠自下而上的充分表達對部門上海11选5开奖结果、對業務上海11选5开奖结果、對公司的看法上海11选5开奖结果、困惑或建議。只有不斷的交流對話,才能讓員工充分理解工作的意義,才能激發大家日常工作時的主觀能動性。一旦員工的能量被激發、釋放出來上海11选5开奖结果,其產生的效能可能會超出你想象上海11选5开奖结果。

    利好傳播

    有些公司或組織不太注重業務利好消息的傳播上海11选5开奖结果,導致員工多數時候都是通過各種八卦渠道聽到各種負面信息。時間一長,就營造出一種公司似乎江河日下的景象。而很多骨干員工的流失上海11选5开奖结果,歸根結底就是看不到公司的未來上海11选5开奖结果、看不到希望。有時候不是沒有希望,而是大家不知道有希望上海11选5开奖结果。

    任何一家公司或組織,除非是病入膏肓或行將就木上海11选5开奖结果,否則只要是還在發展上海11选5开奖结果,就一定會有一些階段性的業務突破、工作成果或利好消息出現。這些信息應及時通過各種渠道分享給所有員工,以增強員工對公司的信心。

    如果條件允許,最好能對這些業務成果進行深度報道傳播,分享成果背后的故事和人物。這不僅能加強員工對業務的了解,還能加深對文化價值觀的理解,也是對相關團隊和人員的激勵。

    這些大大小小的好成果、好聲音,就構成了組織未來的希望,自然會增強員工的信心、提振員工的士氣。

    獎罰分明

    很多時候,員工(尤其是優秀的骨干員工)對組織的不滿,源于大家發現無論工作的結果是好是壞,得到的回報都是一樣的。比如大家輪流拿高績效、輪流晉升、輪流評優等等。尤其是當業務發展不順利的時候,這種大鍋飯式的激勵,只會造成劣幣驅逐良幣——優秀的骨干員工大量主動離職。

    獎勵什么行為就是鼓勵大家學習什么行為、獎勵誰就是鼓勵大家學習誰上海11选5开奖结果。通過嚴格的獎懲來向大家展示公司的用人理念和文化價值觀。

    對于那些不畏困難、勇于擔當上海11选5开奖结果、很好完成任務的員工上海11选5开奖结果,就需要加大激勵力度上海11选5开奖结果,高績效上海11选5开奖结果、加薪、晉升、評優、獎金等等物質和精神兩類激勵方式可以綜合運用,讓所有員工向他們學習;而對于那些毫無信心、四處抱怨、消極工作、完不成業績也無所謂的人員,尤其是干部,就需要及時干預或淘汰上海11选5开奖结果,讓所有人都引以為戒上海11选5开奖结果。

     

    高效協同

    大家應該能夠越來越明顯的感受到一個現象——現在要想實現任何一個核心業務目標,不可能只依靠某個英雄或某個部門,而需要團隊合作或跨部門協同。如果當中某個人或某個部門出了問題或掉鏈子,業務目標就不可能順利達成上海11选5开奖结果上海11选5开奖结果。

    但是對于絕大多數傳統組織而言,部門墻很厚、大家習慣于各掃門前雪的困境真的很難撼動。如何打破協同壁壘上海11选5开奖结果,是擺在HR面前的一個巨大的難題。

    對于實現高效協同,可以考慮的策略是設立虛擬組織上海11选5开奖结果、強化責任共擔和利益共享。


    虛擬組織

    組織架構上海11选5开奖结果,即是公司戰略實施的政體,也是公司資源和權力分配的載體。只要戰略不變上海11选5开奖结果,一般不會輕易顛覆。但在當前常見的職能式上海11选5开奖结果、事業部式、矩陣式等組織架構類型中,又都存在不同程度的協同困境。

    在不改變正式組織架構的前提下上海11选5开奖结果,可以考慮由一把手發起設立以達成某項核心業務指標為目標的虛擬專項工作組。

    由達成指標最關鍵的部門負責人擔任工作組組長,負責統籌管理推進工作;相關部門負責人和地區負責人成為工作組成員。組長有會議召集權和考核權。

    責任共擔

    在工作組中,所有成員共同對指標達成負責上海11选5开奖结果,目標一致。根據每個成員的具體職責和階段業務重點、難點等情況賦予一定比例的績效權重,承擔相應的責任。所有成員的績效權重加總為100%。

    其實上海11选5开奖结果,人力部門設計一個這樣的機制上海11选5开奖结果,并不是太難的事。更重要的是要通過溝通讓所有成員能夠深刻理解為什么要這么做,這么做的目的是什么上海11选5开奖结果,這么做對公司意味著什么、對大家又意味著什么。只有當所有人真正理解并認同了,這個機制才有可能真正落地上海11选5开奖结果。

    利益共享

    既然責任共擔了,那就必須要能夠利益共享、風險共擔。根據業績完成情況,該獎勵的獎勵、該懲罰的懲罰,嚴格獎懲。只有讓大家直接認識到一榮俱榮一損俱損,將大家的利益都綁定在一起,才可能充分激發大家的活力和斗志、聚力凝心。

     

    敏捷賦能

    組織變革的目的,是希望公司的業務能夠繼續發展,而且還得要更快更好的發展。但是現在組織規上海11选5开奖结果?s小了、人員減少了、業務策略或工作流程也變了上海11选5开奖结果,如何快得起來呢?其中一個辦法是讓團隊的能力進一步提升,不管是管理團隊還是骨干員工,都急需賦能,而且是速贏式賦能。誰都等不起。在組織發展領域,我們通常會更重視對一線組織管理團隊的賦能。

    一說到給管理者的賦能,很多人都會想到以前那些內容復雜的上海11选5开奖结果、能力導向的(而非業務導向)、長周期的(動不動就持續一、兩年)培訓項目。

    但我們不一樣,我們希望能準一點上海11选5开奖结果、輕一點、快一點上海11选5开奖结果。

    準:業務發展和組織發展最需要但又最欠缺什么就學什么上海11选5开奖结果。而不是像以前很多公司會先去設計一個復雜的領導力素質模型,然后逐項去培訓,培訓完了,很多業務問題還是沒解決;

    輕:不是頻繁的讓學員脫產去學習,把學習活動本身做得那么重,讓學員及其上級壓力很大上海11选5开奖结果。而是更多把學習活動和學習工具融入到業務活動中或工作場景中,最好是把學習本身就視為業務的一部分上海11选5开奖结果。邊學邊干、邊干邊學,學完了就會干了、干完了就學會了。

    快:快速學習、快速應用。所有的學習活動上海11选5开奖结果,再重要的主題一次也不會超過2天。如果是項目,周期也嚴格限定在半年內,否則項目沒完,可能業務已經變了上海11选5开奖结果。另外上海11选5开奖结果,學完還得盡快在實際工作中應用。如果不能學以致用,基本上學了也白學。

    對于管理團隊的敏捷賦能上海11选5开奖结果,我們主要聚焦在建立經營思維、鼓勵管理共創和擴大專業寬度。


    經營思維

    由于業務戰略調整較快上海11选5开奖结果,很多管理者(尤其是Function Leader)還只關注自己的專業領域或仍處于原有的工作模式中上海11选5开奖结果上海11选5开奖结果,面對新的業績挑戰,不能及時形成有效的經營策略。所以,對于管理者的經營思維提升尤為緊迫。

    經營思維主要體現在:

    -    正確理解公司戰略、經營邏輯,以及相關的財務和業務考核指標。不僅是表面的信息和數據上海11选5开奖结果,而是要能夠基于對這些指標的內涵和相互邏輯的理解,來制定相應的業務發展策略;

    -    在業績推動上,能夠敏銳的識別出卡點上海11选5开奖结果,并制定策略、協調關系、整合資源予以應對解決上海11选5开奖结果;

    -    重視利潤、資產負債和現金流等財務情況,平衡投入與產出,確保業務健康發展……

    這些思維能力的提升上海11选5开奖结果,不是靠常規的培訓上課就能實現的上海11选5开奖结果,而更多要通過上級高管的日常工作要求和指導、經營分析會議、經營工作匯報反饋機制、例行干部階段工作述職反饋機制、關鍵經營卡點突破工作營、跨BU/地區的經驗交流等方式方法的綜合運用。

    管理共創

    很多組織習慣于自上而下的管控,總部制定一個政策、方案上海11选5开奖结果,然后向下宣貫培訓執行。這種傳統的管理模式已經很難應對當下快速變化的業務和知識型員工的管理了。應對這個問題的有效策略是提升員工的管理參與感。

    美國著名行為科學家上海11选5开奖结果、X-Y理論提出者道格拉斯·麥格雷戈最早提出了“員工參與管理”的概念,其內在邏輯是通過員工參與影響他們的決策、增加他們的自主性和對工作的控制,員工的積極性會更高,對組織會更忠誠,生產力水平更高上海11选5开奖结果,對他們的工作更滿意。

    我們有個專業條線之前曾接到一個緊急又重要的專項工作,但這是個全新的工作,全條線沒有任何人有相關的經驗。我們就給條線負責人建議組織一次團隊共創工作營,召集條線在全國各地的負責人和專家一起來討論共創出一個解決方案。經過兩天的研討,大家共同拿出了一套相對可行的方案。由于是大家共同討論出的方案,所以大家很快就回到各自的單位積極進行實踐。一個半月后大家又進行了一個實踐總結研討,完善了方案,非?焖俚木湍贸隽穗A段性的工作成果,得到公司的高度認可。

    還有一次上海11选5开奖结果,集團總部一個專業條線要推行一個專項工作指引,但條線負責人擔心一線的人員理解不透上海11选5开奖结果、執行不到位。我們同樣建議條線負責人組織一次團隊共創工作營,召集與這個工作指引執行相關的一線負責人一起來討論。先不告訴大家有這么一個工作指引,而是先向大家通報工作中存在的嚴重問題上海11选5开奖结果,明確必須要對工作進行規范,需要大家基于一定的框架集思廣益討論出一套應對辦法。然后根據大家討論出的成果,稍作修訂和完善,便完成了一份工作指引手冊。這個手冊和總部之前設計制定的差別不是很大,還與一線的實際工作做了很好的結合。由于這個工作指引是大家共同制定的,所以后來推行就特別順暢。

    通過共創,匯聚了團隊的智慧、加深了對工作的理解、統一了打法動作上海11选5开奖结果、促進了業務目標達成。這已經完全不是我們傳統意義上理解的培訓了,這樣的賦能活動完全成為了業務的一部分上海11选5开奖结果。

    專業寬度

    這里之所以說專業寬度而不是深度,主要和前面提到的兩點有關:組織優化和組織協同上海11选5开奖结果。

    由于組織持續在優化上海11选5开奖结果,人均效能和元均效能不斷提升,意味著需要用更少的人干出更多的業績,意味著崗位的減少或整合上海11选5开奖结果,也意味著對員工尤其是管理者的能力要求將更加綜合上海11选5开奖结果。

    而要想高效的實現組織協同,就要求管理者必須要了解與本專業相關的上下游的業務知識。否則可能就只是意識上的協同上海11选5开奖结果,但沒有能力去真正的協同。

    靠個人力量實現專業寬度會比較慢,所以必須要進行主動的組織干預上海11选5开奖结果,多組織一些跨專業的學習、交流和研討。更有效的方式是充分利用好相關主題的日常工作會議,加入一些相關業務知識的介紹,這種場景化、針對性都很強的信息輸入上海11选5开奖结果,耳濡目染、日積月累上海11选5开奖结果,效果比常規的培訓要更快見效,也更容易被受眾所接受。



    回過頭再來看,這幾個關鍵詞之間其實有著很緊密的相互作用關系。強化效能是經營管理的核心訴求和主線上海11选5开奖结果,提振士氣、高效協同和敏捷賦能是關鍵支撐。三個關鍵支撐之間,也互為支撐。

    如果你留意觀察,這三個關鍵支撐正好與“組織能力楊三角”模型的員工思維上海11选5开奖结果、員工治理和員工能力三個維度相對應。

    我特別推崇“業務分析、組織診斷上海11选5开奖结果、問題分析、解決方案”的HRBP工作邏輯。從業務出發、找到組織問題,形成解決方案上海11选5开奖结果。通過多年的實踐,我發現沒有什么組織問題是簡單純粹的,所以相應的解決方案一定是個系統工程,需要我們系統思考、系統謀劃上海11选5开奖结果。

    不同的行業、不同的組織上海11选5开奖结果、不同的發展階段上海11选5开奖结果,面臨的業務和組織挑戰肯定會不一樣上海11选5开奖结果,但解決的思路可能是相通的上海11选5开奖结果上海11选5开奖结果,希望以上我對組織發展工作的思考能對大家有所幫助。


    作者簡介:黃欽東先后任職于中人網、搜狐暢游上海11选5开奖结果、思源控股、華夏幸福等企業,專注于組織發展OD、人才發展TD和HRBP的實踐、研究和傳播。歡迎關注我的微信公眾號“黃欽東x組織與人才發展”,與大家一起交流這些年來我在工作中的所聞、所思、所修。


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